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환불 및 교환 안내
  • Post By. RACLIA (ip:)
  • 작성일 2016-02-15 10:27:52
  • 조회수 215
  • 평점 0점

1. 반품 배송시


-교환/반품/환불을 원하시는 고객님꼐서는 고객센터(080-432-8931)로 전화주시거나 Q&A게시판을 이용해 주시기 바랍니다.


-상품이 배송 된 경우 택배비가 부과 되며, 송금을 하신 후 주문 취소를 원하시는 고객님께서는 반드시 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.


-카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소 처리를 해 드리지만 승인 취소가 불가능 한 경우 해당 금액을 고객님의 계좌로 송금 해 드립니다.


- 고객 단순 변심으로 반품하실 경우 왕복 배송비 5,000원[초기 배송비(2,500)+반품 배송비(2,500)]을 고객님꼐서 부담 하셔야 합니다.


-반품 배송비 입금 또는 동봉 후 착불로 발송 해 주시면 됩니다.


-반품 상품 도착은 발송 이후 2~3일 후이며 수령 이후 3~4일 이내에 환불 처리 해 드리고 있습니다.


*카드 결제 혹은 실시간 계좌이체 하신 고객님꼐서 카드사를 통해 환불 확인을 하는데 대략 4~6일 정도 시일이 소요 됩니다. 이는 카드 결제 대행사를 통해 결제 처리 되는 것이기 때문에 고객님들께 양해 부탁 드립니다.




2. 교환 및 환불이 가능한 경우


-화장품이 피부에 맞지 않는 경우 병원에서 의사의 소견이 들어있는 '진단서'를 FAX(033-258-6842) 혹은 우편으로 보내주시면 교환이나 환불이 가능합니다.

(제품수령일로부터 한 달 이내에 통보를 주셔야 합니다)


-제품 자체의 이상이나 파손의 경우 100% 반품 및 교환 해 드립니다.


-고객님의 변심으로 인한 교환이나 환불의 경우, 15일 이내에 반품이 가능합니다.(배송비 고객부담)


- 세트 할인 상품 환불

고객 단순 변심으로 인한 환불 시, 세트로 구매하여 할인이 적용 된 상품이므로 사용한 제품을 단품 가격으로 책정하여 조기 결제한 금액에서 차감 후 나머지 금액이 환불 됩니다.


-무통장 입금의 경우 7일 이내에 입금을 하지 않으면 자동 주문 취소가되고, 송금을 하신 경우에는 환불 조치 해 드립니다.




3. 교환 및 환불이 불가능 한 경우


-상품을 이미 사용하여 포장 등이 손상되었거나 상품 가치가 상실되어 재판매가 불가능할 경우.


-상품 배송 완료 후 15일이 경과한 상품.


-상품 라벨 등을 분리, 제거, 훼손 한 경우 교환 및 환불이 불가능 합니다.



더 궁금하신 사항은 게시판 또는 라클리아 고객센터(080-432-8931)으로 연락 주시면 친절한 상담 도와드리겠습니다. 감사합니다^^





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